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Frequently Asked Questions

Shopping Information

Pourquoi les frais de port sont à 5€50 
?

Nos frais de port sont fixes. Cette formule a été choisie après un sondage auprès de nos clients, elle permet d’assurer au mieux votre commande en fonction des articles achetés. Les frais de port uniques sont avantageux lorsque vous passez une commande importante, ils sont moins intéressants lorsque vous commandez un seul produit.

De façon générale, les frais de port permettent de payer l’emballage, le papier de callage et l’affranchissement.

Vais-je recevoir ma commande rapidement ?

Oui ! Une fois votre commande payée, celle ci est préparée le jour même ou le lendemain matin. Nos clients recoivent  leur commande entre 1 et 3 jours après paiement.

Comment payer?

Vous avez 3 possibilités pour payer :
Soit par chèque, que vous pouvez adresser à l’ordre de
Soit par virement, nous vous donnerons les coordonnées bancaires pour que vous puissiez l’effecturer en contactons votre banque.
Soit par carte bleue, grâce au service STRIPE. C’est la solution la plus simple, rapide et sécurisée. C’est ce que nous recommandons.

Le site est-il sécurisé ?

EvenemenCiel apporte une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet. Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à Stripe, système internationalement réputé pour sa sécurité.
Elles ne sont en aucun cas connues ou enregistrées par EvenemenCiel.

How Long Will It Take To Get My Package?

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Pouvons-nous être livrés en dehors de la France ?

Bien sûr! Je livre dans le monde entier avec plaisir.

Comment est expédié mon colis ?

Les commandes sont généralement expédiées 48h à 72h après réception de votre paiement et pendant les jours ouvrés. Les produits sont emballés soigneusement et expédiés soit en carton, soit en enveloppe bullée.

Combien de temps faut-il pour le recevoir ?

En France, nous observons que les commandes arrivent en général 2-3 jours après expédition. Il faut compter 5-7 jours pour les envois à l’étranger. Attention, ces délais restent des moyennes, et peuvent être raccourcis ou allongés, selon la période de l’année (soldes, fêtes…).

Paiement sécurisé

Notre offre de paiement sécurisé

Avec SSL

Utilisation de Visa/Mastercard/Paypal

A propos de ces services

Payment Information

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Orders & Returns

How do I place an Order?

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Do I need an account to place an order?

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Who should I to contact if I have any queries?

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How Can I Cancel Or Change My Order?

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How Do I Track My Order?

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How Can I Return a Product?

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